Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng gu99

Điều 1

Điều Khoản Chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng gu99 ("gu99", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được cung cấp bởi gu99 tại địa chỉ gu99.vip.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng gu99, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia các trò chơi, nhận khuyến mãi hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

gu99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Trong trường hợp có xung đột giữa Điều khoản chung này và bất kỳ quy định cụ thể nào khác trên nền tảng (ví dụ: quy tắc trò chơi riêng lẻ, điều kiện khuyến mãi cụ thể), quy định cụ thể đó sẽ được ưu tiên áp dụng cho tình huống liên quan.

Điều 2

Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của gu99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. gu99 áp dụng chính sách xác minh nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bằng chứng về bất kỳ điều kiện nào dưới đây bất cứ lúc nào.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gu99.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản trên nền tảng gu99. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 8.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. Cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Không thuộc đối tượng bị cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ của gu99 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ cờ bạc nào có hiệu lực pháp lý.
• Không phải nhân viên gu99: Nhân viên, đối tác, nhà cung cấp dịch vụ và người thân trực tiếp của họ không được phép tham gia cá cược trên nền tảng gu99.

Điều 3

Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản gu99 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng và phải được bảo mật bởi chính chủ tài khoản. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. gu99 khuyến khích mạnh mẽ việc sử dụng tính năng này.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ gu99 qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo quá trình xác minh và thanh toán không bị gián đoạn.
• Không sử dụng tài khoản gu99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.

gu99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ khẩu hoặc các giấy tờ liên quan theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ khi được thông báo.

Điều 4

Nạp Tiền & Rút Tiền

gu99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa trong ngày là 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch qua MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 1–3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. gu99 cam kết không giữ tiền của người chơi quá 1 ngày làm việc đối với các yêu cầu hợp lệ đã qua xác minh.
• Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã được xác minh thuộc về chủ tài khoản gu99. gu99 không thực hiện chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: gu99 hiện không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi giao dịch được thực hiện.

gu99 có quyền tạm dừng hoặc từ chối xử lý bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong những trường hợp này, gu99 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi tiếp tục xử lý giao dịch.

Điều 5

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng gu99 đều có bộ quy tắc riêng biệt được công bố chi tiết tại trang trò chơi tương ứng. Các quy tắc này là một phần không thể tách rời của Điều khoản này và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia bất kỳ trò chơi nào.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, gu99 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trò chơi. gu99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ hình thức gian lận, thông đồng giữa người chơi, hoặc khai thác lỗi phần mềm để tạo lợi thế không công bằng. Mọi trường hợp vi phạm đều sẽ bị điều tra và xử lý theo Điều 8.
• Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi kết quả được xác nhận. Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi tuân theo điều khoản riêng tại Điều 6.
• gu99 áp dụng giới hạn thắng tối đa cho một số loại trò chơi và khuyến mãi nhất định. Giới hạn này sẽ được thông báo rõ trong điều kiện của từng trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi.

Đối với các trò chơi Casino trực tiếp (Live Casino) và Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định bởi dealer người thật hoặc sự kiện thực tế và được phát sóng trực tiếp. Trong trường hợp đường truyền bị gián đoạn phía người dùng, các cược đã được xác nhận vẫn có hiệu lực theo kết quả thực tế.

Điều 6

Điều Khoản Khuyến Mãi & Thưởng

gu99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, và các ưu đãi theo mùa lễ Tết Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm với yêu cầu cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số yêu cầu cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định, thường là 7–30 ngày kể từ ngày được cấp. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lúc: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm trừ khi có quy định khác. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc nếu không được phép.
• Phát hiện lạm dụng: gu99 áp dụng hệ thống phát hiện lạm dụng khuyến mãi tự động. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là cố tình lạm dụng khuyến mãi đều dẫn đến hủy bỏ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• Quyền thay đổi/hủy khuyến mãi: gu99 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải trên website và/hoặc gửi qua email đến tài khoản liên quan.
• Chỉ một tài khoản hưởng thưởng: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là gian lận và bị xử lý nghiêm.

Điều 7

Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng gu99, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây. Việc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào dưới đây có thể dẫn đến các biện pháp xử lý được quy định tại Điều 8, bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

• Sử dụng nền tảng gu99 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng vì mục đích kinh doanh, thương mại hoặc để thay mặt bên thứ ba.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống gu99, bao gồm tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cài đặt mã độc.
• Không sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của gu99 khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc khai báo và nộp thuế (nếu có) đối với các khoản tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không sử dụng tài khoản gu99 để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Chơi có trách nhiệm: tự thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ phù hợp với khả năng tài chính cá nhân và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, gia đình và công việc.

gu99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, ngoại trừ các trường hợp thiệt hại do lỗi trực tiếp và có thể chứng minh được từ phía gu99. Người dùng đồng ý bồi thường và giữ vô hại cho gu99 và các đối tác trước mọi khiếu nại, thiệt hại hoặc chi phí phát sinh từ việc vi phạm Điều khoản này.

Điều 8

Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

gu99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ các hành vi vi phạm Điều khoản này. Quyết định của gu99 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng.

Các hành vi dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi, thông đồng với người chơi khác hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc các công cụ kỹ thuật không được phép để tương tác với nền tảng.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành động thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc trong quy tắc của các trò chơi cụ thể.
• Thực hiện các giao dịch nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp theo đánh giá của bộ phận tuân thủ gu99.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gu99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược đang có trong tài khoản. Đối với trường hợp đình chỉ tạm thời để điều tra, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi quá trình điều tra kết thúc và không phát hiện vi phạm.

Người dùng cũng có quyền chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư hợp lệ còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được xác nhận.